Banche Svizzere contro Fintech e Digitalizzazione

L'indagine della BNS

Dopo che la FINMA ha concesso due prime licenze alle banche criptovalute svizzere il mese scorso, la Banca nazionale svizzera ha pubblicato un rapporto sui processi di fintech e digitalizzazione nel settore bancario svizzero. Il tempismo è stato semplicemente perfetto. Il risultato principale dello studio della BNS è che il settore è in stallo e non ha progredito quanto dovrebbe o previsto e che la rivoluzione digitale non è ancora arrivata al sistema bancario svizzero. L'indagine è stata condotta nell'ultimo trimestre del 2018 tra 34 banche.

Le banche sono consapevoli del fatto che devono cambiare

                Le banche svizzere sanno che devono cambiare e diventare più competitive per stare al passo con il mercato delle criptovalute molto forte e in costante sviluppo. Si aspettano di rimanere il potere dominante nel settore finanziario, ma sanno che i nuovi attori li costringeranno a spremere ulteriormente i margini. Secondo gli analisti della Banca nazionale, l'adozione di fintech e digitalizzazione potrebbe aiutare a rafforzare il consolidamento nel settore. Il settore bancario svizzero è inoltre consapevole del fatto che i clienti richiedono che cambino e offrano dei prodotti ancora migliori, arricchiti da opportunità digitali. È tempo di investire in processi più efficienti, ma allo stesso tempo più economici.

Nessun grande cambiamento ancora

Finora non ci sono stati verificati grandi cambiamenti nel mercato, sebbene molte aziende fintech, grandi banche tecnologiche e digitali siano entrate nel settore. Tuttavia, questo processo non è previsto dalle banche svizzere tradizionali, poiché non vedono il pericolo di essere emarginati da forze digitali dirompenti che entrano nel mercato. Eppure, credono che questi nuovi giocatori li miglioreranno in quanto saranno costretti a migliorare in termini di offerta. Inoltre, c'è anche una frammentazione: l'introduzione dei giocatori di fintech e delle banche digitali consentirà ai clienti di confrontare molte offerte e servizi online e optare per quelli migliori.

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Diverse soluzioni bancarie di diversi fornitori non dipendono solo dall'offerta di una banca. Ciò rende le banche più moderne e digitali. Secondo l'indagine della BNS, le banche più grandi hanno maggiori probabilità di puntare su un'alta digitalizzazione rispetto alle banche più piccole. Inoltre, i grandi attori del settore bancario vogliono fornire ai propri clienti le loro soluzioni native, mentre le piccole banche preferiscono piuttosto collaborare con altre società e fare affidamento sull'outsourcing. È interessante notare che nessuna delle strategie delle banche analizzate includeva l’adozione di blockchain, intelligenza artificiale o cloud computing.

Concentrato su soluzioni più tradizionali

                Al contrario, le banche rimangono concentrate sullo sviluppo di servizi più tradizionali e sul loro trasferimento in versione digitale, come i servizi di mutuo, i pagamenti, ecc. Finora l’area dei pagamenti digitali è la più sviluppata. Il prossimo passo da fare è il miglioramento dell'interfaccia del cliente in modo che, ad esempio, i mutui possano essere richiesti online e i clienti ricevano le risposte immediate.