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exchangemarket.ch est un site Web exploité par EM Exchange Market GmbH

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EM Exchange Market GmbH

Technoparkstrasse 191

CH-8005 Zurich

Tel.: +41 44 585 13 16

En ligne: www.exchangemarket.ch

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE D’EXCHANGE MARKET

EM Exchange Market GmbH (« Exchange Market », «marché de changes», «nous»,) exploite la plate-forme en ligne exchangemarket.ch (notre «Plate-forme», notre «Site»). La protection de la vie privée, des données de nos clients et de l'information financière est une haute priorité pour nous. Cette Politique et nos Conditions Générales énoncent les principes sur lesquels nous traitons toutes les données personnelles fournies par nos clients ainsi que celles que nous recueillons d'eux. En visitant notre plate-forme nos clients acceptent les dispositions prévues dans la présente politique.

1. Collecte des données

Informations fournies par nos clients:

Exchange Market recueille et traite les données ou les informations que nos clients nous donnent volontairement lorsque: 

• le remplissage des formulaires sur notre plate-forme
• la vente et l’achat des devises sur exchangemarket.ch
• la correspondance avec nous par téléphone, e-mail ou autrement
• le rapport d’un problème

Les informations de nos clients peuvent inclure tout de ce qui suit:

• Nom
• Date de naissance
• Adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de compte bancaire et financières
• Copies de document d'identification et d'autres documents

Informations recueillies auprès de nos clients:

En visitant notre plate-forme les clients acceptent que nous puissions recueillir toute l'information suivante:

• localisateur uniforme de ressource (de l’anglais « URL »), flux de clic (de l’anglais « clickstream » à, à travers et à partir de notre site
• ce que nos clients consulte ou cherche
• temps de réponse de la page
• erreurs de téléchargement
• durée de visites de certaines pages
• informations sur l’interaction de la page
• méthodes utilisées pour naviguer de la page
• tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service à la clientèle

Exchange Market recueille également des informations techniques telles que:

• protocole Internet (adresse IP) utilisé
• informations de connexion
• type et version du navigateur
• types et versions de plug-in de navigateur
• système d'exploitation et la plate-forme

Informations que nous recevons d'autres sources:

Exchange Market peut également recevoir des informations de la part des banques et des institutions financières utilisées par nos clients pour transférer de l'argent à nous lors de l'utilisation de nos services. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers tels que, par exemple, des sous-traitants dans le domaine technique, des services de paiement et de livraison, des réseaux de publicité et prestataires des service d'analyse, des fournisseurs de recherche de l'information et nous pouvons recevoir des informations sur nos clients de leur part.

Cookies:

Notre site utilise des cookies dans le but de fournir la meilleure expérience lors de la visite sur exchangemarket.ch et d’améliorer les services sur notre plate-forme à l'égard des besoins de nos clients.

2. Usage des informations recueillies

Exchange Market utilise l'information qui fait objet de cette politique comme suit:

• Pour mener nos services et nos obligations envers nos clients
• Pour vous informer des changements dans notre service
• Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires
• Pour améliorer notre offre et notre site, y compris l'analyse de données, les recherches ou des fins statistiques
• Pour faire des recommandations sur les services et les produits de notre offre qui peuvent intéresser nos clients

3. Divulgation de vos informations

Nous pouvons transmettre une partie de l'information qui fait objet de cette politique à des tiers choisis comme suit:

• partenaires commerciaux si c’est nécessaire pour exécuter un contrat (par exemple à la banque pour l’exécution du paiement)
• autorités de la réglementation et de la loi en Suisse

4. Stockage

Les données que nous recueillons ou nous sont fournies par nos clients sont stockées sur nos serveurs sécurisés en Suisse. Elles peuvent être traitées par notre personnel ou le personnel de nos partenaires en business dans l'Espace économique européen («EEE »). Nos clients acceptent ces conditions en fournissant leurs données personnelles à nous. Les données privées des clients seront conservées pendant toute la durée de la relation entre le client et Exchange Market et encore jusqu'à 10 ans après la fermeture du compte sur notre site, selon le Règlement Suisse contre le Blanchiment d’Argent.

5. Modifications de politique de confidentialité

Exchange Market se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Ces modifications seront en vigueur immédiatement après leur incorporation dans cette politique et leur publication sur notre site. S'il vous plaît, vérifier cette politique fréquemment pour voir les modifications.

6. Contact

En cas de questions, de commentaires ou de demandes à l'égard de cette politique, s'il vous plaît écrivez-nous en utilisant le formulaire de contact.